群众少跑腿 信息多跑路 ——我市不断加强公共服务信息化建设

    再不会因等公交而焦躁，也不怕流窜犯踪影飘忽，更不忧于办事又慢又难……近年来，得益于我市不间断的信息化建设，实实在在的公共服务信息化融入到了工作生活的方方面面。

产业数字化让城市“轻松互联”

    市民王丽坐在公交站的长凳上，拿出手机点了几下，告诉身旁的朋友：“快了，还有两站就到了！”由于家和上班的地方是一趟公交线路，王丽经常坐公交车上下班。“一次在公交站牌上扫了二维码，下载了‘掌上公交’APP，此后上班都是卡着点走，再不用提前下楼傻等了，还能规划自己的时间，特别实用。”王丽说。     为满足市民多样化、个性化的公交信息需求，去年10月，市公交公司引进智能调度系统“掌上公交”APP，实现了公交车辆运营调度的智能化。借助科技力量，智能化、信息化的公共交通让市民享受着出行便利。     市民李月茹道出了产业信息化带给她的便利：“现在出家门带上一部手机就妥了。连卖菜的大叔大娘也直接掏出二维码用微信收款，这样一来买菜也省了多找几毛钱少给几毛钱的尴尬。坐出租车在车内便可看到车牌号、举报电话等信息，监控摄像也让人安心不少。就餐可以‘刷手机’，缴水电费不用出门，就连单位管理人财物也都全部电子化。手机上的软件个个实用，直接连着工作生活。”

大数据为城市装上“智慧大脑”

    “最近有逃窜犯出现我市，外貌特征是……”看到这样的消息，我们总会心中一惊。大部分逃犯自控力差，是各地区的安全隐患，而当逃窜犯遇上大数据，就无处可藏了。     安永刚是我市一名一级警督，2006年，他创建了自治区首家公安实战信息交互网站，开发了信息网上收集报送处理系统。依托公安网，安永刚搭建了蒙宁陕甘毗邻地区警务协作平台，共协破各类案件几千起，还为警务人员的工作提供了信息化支撑。     安永刚时刻关注各地流窜犯及我市在逃罪犯的各种线索，利用大数据研究案件。曾来乌海打工的何姓男子因一场纠纷，伙同另外两人致一名工友死亡，另两人被及时抓获，而何姓男子却于2005年逃跑，没了踪迹。“2014年，我们突然从互联网上获得一条信息，何姓男子在深圳申请了一次残疾人福利捐助，顺着线索，我们与深圳公安机关取得联系，确认了嫌疑人的身份，并持续跟踪。”安永刚说。经过9年时间，安永刚和他的同事利用公安信息网，从遥远的深圳，抓获了在逃9年的逃犯。     大数据同样是“两客一危”运输车辆的“安全卫士”。市运输管理局建立的“两客一危”动态监控平台利用大数据，对车辆是否超速、超载，司机是否存在疲劳驾驶、货车违法载人等现象进行实时有效监控，与公安、交警、综合执法等部门资源共享、积极联动，确保了这些车辆的行车安全。     据了解，“危货”车辆上的北斗卫星定位装置与动态监控平台联网，通过平台可以查询车辆的实时轨迹，以防止危货车辆靠近居民住宅停放。“动态监控平台对于司机疲劳驾驶、超速驾驶也起到有效监督。还可以通过各车站、机场的监控摄像确定各车型车辆的数量，实时掌握车流量情况。”市运输管理局工作人员说。

电子政务让市民“指尖办事”

    在市民服务中心二楼的自助服务区，前来办事的市民络绎不绝。大家都在陈列的几台智慧政务终端机器上处理着各自要办理的事情，大部分市民都仅用不到一分钟的时间，就办理完了所需业务。     近年来，我市不断运用信息化手段推进政务公开、党务公开，更好地解决企业和群众办事难、办事慢、办事繁的问题。“为推进‘放管服’各项改革工作，我们不断开展标准化、信息化建设，积极创新‘互联网+政务服务’和‘一号、一窗、一网’服务模式，按照‘1124+N’的模式建立全方位的政务服务体系，打造行政审批服务和社会公共服务快速通道。”市民服务中心信息科科长王明说。     在市民服务中心二楼的政务服务大厅，38个服务部门的107个服务窗口可集中办理公共服务事项310余项，基本实现了“企业和群众办事只进一扇门”。截至8月底，中心共办理各类审批服务事项31.6万件，办结率99.8%，而这其中，运用信息化手段办理完毕的事情不在少数。     在二楼的公安消防服务区。机器人“公安宝宝”正回答着市民的问题，引得许多市民围观叫好。“公安宝宝”是乌海市公安局引入的智能政务服务机器人，可提供智能化咨询、引导服务等，声音甜美、外观萌趣。“通过‘放管服’改革，公安机关的许多事项都向互联网延伸。我们购置了一些自助设备，市民办事用软件就可实现。比如办理身份证、出入境业务等都可以利用自助拍照机、自助打印机，不满意的照片还可以重拍，且全部免费。交管‘12123’手机APP能用手机处理违章，让群众少跑腿。”市公安局行政审批办主任张爱丽说。

    制造业、农业、服务业的数字化、网络化、智能化带动着城市的发展，信息技术，正让乌海市民体验着前所未有的便利。 （曹艺）                   市民通过身份证自助领证机领取身份证。（曹艺 摄）                      市民正在用微信缴纳采暖费用。 （段维娜 摄）                    “公安宝宝”回答小朋友的问题。（段维娜 摄）